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目前,新零售企业会员权益调整受到很多人关注。一家企业把刚刚涨到99元的包邮门槛调低至49元,并恢复了此前叫停的会员续费;另一家对去年才调整的88VIP权益整体升级,不管是低价的基础卡还是高价的全能卡,均可享受无限次退货免运费。相较于稍早前某新零售企业缩减部分会员权益引发争议,上述两家企业的表现受到了市场欢迎。
企业调整会员权益,初衷是更精准地匹配服务成本和用户体验,增强竞争力,惠及消费者。但何时调整,怎么调整,却并不简单。电商平台大多使用电子化的格式合同,企业可单方面调整。问题是,购买会员时双方已建立契约,约定了消费者花多少钱、能买到哪些服务。当一个服务期结束hb火博app官网,如果企业有所调整,消费者可以选择是否续费,但如果在服务周期内改变格式合同,应该像爬楼梯,保障步步升级,才能让消费者越来越满意,让企业在激烈的市场竞争中占得一席之地。
从近几年的实践来看,多数企业是朝着有利于消费者的方向调整,这也是监管部门鼓励的。但若频繁因调整会员权益上热搜,就要提醒企业更加注重与消费者的沟通协商,保护消费者知情权和选择权,毕竟他们才是服务的最终评判者。对于因权益调整心理上可能受到影响的消费者,企业可考虑提供过渡措施,以减轻他们的失落感,这也能体现出企业的诚意和责任感。
新零售刚出现时,线上线下同步运营、会员制度创新、物流半小时送达等服务颇让人眼前一亮,数百万、数千万的付费会员说明新零售得到了消费者认可。然而,从这几年的实际情况来看,新零售在商业模式上层出不穷的创新,并未完全转化为对行业老问题的突破性解决hb火博app官网,在提升产品竞争力、合理控制运营成本、深度优化供应链、持续改进消费体验等方面,新零售企业并没有如预期般甩开传统零售企业。反倒是某些印象中的传统零售企业吸取了新零售的理念做法,不断深耕优势领域,成了消费者心中的“网红”超市。
日常“买买买”是老百姓最频繁的消费行为,无论是柴米油盐酱醋茶等基本需求,还是吃穿住行游购娱等现代生活中的多样化消费,零售市场的核心竞争从来不在于新旧之争,而在于谁能更精准地把握消费者需求,更有效地提升产品与服务的竞争力。未来,新零售与传统零售的界限将越来越模糊,不管是互联网企业还是传统企业,都需要在创新中求实hb火博app官网,在变革中求稳,不断探索。企业经营本就需要根据实际情况不断调整,所谓的“听劝”,实质上是回归以消费者为中心。这个大方向走对了hb火博app官网,即使有一些试错的过程,也能不断成长,持续发展。
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将齐聚阿纳亚戏剧节的艺术总监包括法国阿维尼翁戏剧节前任艺术总监奥利维耶·庇和现任艺术总监蒂亚戈·罗德里格斯,奥地利维也纳艺术节艺术总监米罗·劳,日本静冈世界戏剧节艺术总监宫城聪,澳大利亚墨尔本国际青年戏剧节艺术总监迈克尔·康托尔,雅典戏剧节艺术总监卡特琳娜·伊万杰拉托斯,埃及国际青年戏剧节艺术总监马赞·埃尔·加拉巴维,波兰神曲戏剧节艺术总监巴尔托斯·西德洛夫斯基,哥伦比亚美洲国际戏剧节艺术总监法比奥·鲁比亚诺·奥胡埃拉。
其中重磅剧目包括在孤独外剧场上演的国际开幕大戏《戏剧疯子》,意大利前卫戏剧的重要代表人物艾玛·丹特刚刚首演的全新作品《国王之谜》,舞台剧《繁花》第一季将作为国内开幕大戏在全新启幕的阿那亚最大室内剧场——九期剧场演出,日本导演宫城聪的《天守物语》将作为闭幕大戏登台。陈明昊以艺术总监身份邀请观众来剧场“早上喝粥,中午喝汤,晚上喝酒”,这便是将在排练厅剧场上演的《海边的伽利略Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ》,该演出每天分为早、中、晚三场,每场都不同hb火博app官网,连续演出7天。
本次戏剧节特邀剧目也是国内当代戏剧先锋姿态的缩影,李建军导演的《魔幻玩具铺》改编自毛姆奖得主安吉拉·卡特的同名小说;杨婷导演的《鱼刺公主》改编自著名波兰剧作家贡布罗维奇的作品《勃艮第公主伊沃娜》;由王劲松领衔的大剧场版《老舍五则》由林熙越执导;刘畅导演的《4:48精神崩溃》携各领域艺术家串联起多元化的艺术形态;孟京辉新作《夜色温柔》改编自茨威格经典中篇《恐惧》,由“独角戏女王”黄湘丽主演,是其“茨威格三部曲”的终篇;导演、视觉艺术家聂竞竹的《莎士比亚的女人们》用冷峻的实验视觉舞美讲述了人工智能变身为莎士比亚作品中的女性角色,体验分分秒秒的情动生活。
戏剧艺术板块之外,戏剧节还设有生活艺术、公共艺术、跨界艺术,包括让舞台无限延展的多元板块内容也将陆续揭晓——包括青年文化风向标“候鸟300”、备受观众热捧的“37°2环境戏剧朗读”,玩转多元跨界创想的“戏剧房子”等。据悉,本届阿那亚戏剧节最受瞩目的是全新戏剧专业竞赛单元——“未来戏剧SHOWCASE”。本竞赛单元特设未来戏剧金奖及银奖和特别奖,由来自6个国家的7位国际剧场总监、导演、制作人、评论家、演员和教授等戏剧人共同组成国际评审团,进行评选,9组中国入围剧目将竞逐丰厚创作支持奖金以及受邀下届阿那亚戏剧节特邀剧目单元的机会。由戏剧导演李建军与孟京辉共同策划,届时还将举办大师班、国际market推荐、青年峰会、行动工作坊等一系列活动,并期待为中外优秀戏剧作品打造连接观众、剧场和市场的国际性展示舞台。该板块即将面向专业青年戏剧人开放报名。(完)
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